Veelgestelde vragen
Waar kunnen we je mee helpen?
Zoek op een trefwoord, of kies hieronder wie je bent. De vragen zijn gegroepeerd naar rol, want bij een verificatieproject beslissen meestal vijf functies mee en die hebben elk andere vragen.
Voor kandidaten
Je bent geen klant van DataChecker. Een organisatie waarmee je gaat werken of zaken doen heeft ons gevraagd jouw identiteit te controleren.
Waarom ontvang ik een verificatielink
Omdat een organisatie waarmee je een relatie aangaat jouw identiteit of documenten moet controleren. Bijvoorbeeld omdat je gaat werken, klant wordt of toegang krijgt tot een dienst, en omdat dat vaak wettelijk verplicht is. Via de link lever je die gegevens veilig aan, in plaats van via de mail of een kopie op papier.
Waarom moet ik mijn identiteitsdocument uploaden
De organisatie moet vaststellen wie je bent, om te voldoen aan wetgeving en om fraude te voorkomen. Gaat het om werk, dan wordt vaak ook gecontroleerd of je in dit land mag werken.
Waarom moet ik een selfie maken
Om te controleren of jij dezelfde persoon bent als op het document. Daarbij wordt ook gekeken of er een echt persoon voor de camera staat en niet een foto, video of deepfake. De organisatie die de verificatie aanvraagt bepaalt of deze stap nodig is.
Hoe werkt het verificatieproces
Via de beveiligde link doorloop je een paar stappen op je telefoon:
- je geeft toestemming voor het verwerken van je gegevens
- je geeft de camera toestemming
- je maakt een foto van je identiteitsdocument
- zo nodig maak je een selfie
- eventueel upload je aanvullende documenten
Daarna beoordelen wij de verificatie en gaat het resultaat naar de organisatie. Zij laten je weten wat de vervolgstap is.
Hoe lang duurt het
Het doorlopen van de stappen duurt meestal minder dan een minuut. De beoordeling daarna varieert van direct tot enkele minuten of uren, afhankelijk van het type controle en de afspraken met de organisatie.
Wie kan mijn gegevens zien
Alleen de organisatie die de verificatie heeft aangevraagd ontvangt het resultaat. DataChecker deelt je gegevens niet met andere partijen en gebruikt ze uitsluitend om deze verificatie uit te voeren.
Wat gebeurt er met mijn gegevens
Je gegevens worden alleen gebruikt voor de verificatie, versleuteld verwerkt en niet langer bewaard dan nodig. Verificaties worden binnen de Europese Unie verwerkt.
Standaard worden je gegevens maximaal 48 uur bewaard, voor de controle zelf en de kwaliteitscontrole daarop. Daarna worden ze geanonimiseerd en verwijderd. De organisatie die de verificatie aanvroeg kan een kortere termijn instellen.
Meer hierover staat in ons Trust center en in de privacy- en cookieverklaring.
Is mijn identiteitsdocument veilig
De verbinding is versleuteld en onze informatiebeveiliging is ISO/IEC 27001:2022 gecertificeerd, met jaarlijkse audits door een onafhankelijke partij. Je document wordt niet gedeeld met andere partijen dan de organisatie die de controle aanvroeg.
Beslist DataChecker of ik word aangenomen of geaccepteerd
Nee. Wij voeren alleen de controle uit. De organisatie die de verificatie heeft aangevraagd beslist zelf of je wordt aangenomen, geaccepteerd of toegelaten. Vragen over die beslissing stel je aan hen.
Moet ik een app downloaden
Nee. Het proces werkt via een beveiligde webpagina in je browser. Soms heeft de organisatie onze technologie in haar eigen app verwerkt, maar een aparte DataChecker-app hoef je nooit te installeren.
Kan het op mijn laptop in plaats van op mijn telefoon
De verificatie zelf gebeurt op een smartphone, omdat de camera nodig is voor een scherpe opname van je document en eventueel je selfie. Begin je op een laptop, dan krijg je een QR-code waarmee je het proces op je telefoon voortzet.
Waarom moet ik mijn document opnieuw uploaden
Meestal omdat de opname niet goed genoeg is of het document niet volledig zichtbaar is. Denk aan onvoldoende beeldkwaliteit, een ontbrekende pagina of een bewijsstuk dat mist.
Hoe maak ik een goede foto van mijn document
Zorg dat het document volledig in beeld is met alle vier de hoeken, dat de foto scherp is, dat er genoeg licht is en dat er geen reflectie op valt. Leg het bij voorkeur plat op een egale ondergrond.
Wat als de verificatie niet lukt
Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is, of je de camera toestemming hebt gegeven, en of je browser en besturingssysteem up-to-date zijn.
Lukt het daarna nog niet, dan helpt onze support je verder via support@datachecker.nl of 085 401 2650. Dat zijn echte medewerkers, geen chatbot, en zij helpen in meerdere talen.
Wat gebeurt er nadat ik alles heb ingestuurd
Wij controleren de gegevens en sturen het resultaat naar de organisatie die de verificatie aanvroeg. Zij bepalen de vervolgstap, bijvoorbeeld onboarding, toegang tot een dienst, acceptatie als klant of een aanvullende controle.
Over DataChecker
De basis. Wat het platform doet, voor wie het bedoeld is en hoe je kunt beginnen.
Wat is DataChecker
DataChecker is een platform voor identiteitsverificatie en work compliance. Organisaties controleren er digitaal mee wie iemand is, of een identiteitsdocument echt is, of de persoon bij dat document hoort, of iemand mag werken, en of aan aanvullende voorwaarden is voldaan.
Zo weet een organisatie met wie zij werkt of zaken doet, en kunnen medewerkers, flexwerkers en klanten direct aan de slag.
Waarvoor wordt DataChecker gebruikt
Voor het verifiëren van identiteit, werkrecht en aanvullende documenten, zowel bij de start van een samenwerking als daarna. In de praktijk gaat het om onboarding van medewerkers, flexwerkers en klanten, periodieke controles, herverificatie, verlopen documenten en kwaliteits- of auditcontroles.
Voor welke organisaties is DataChecker geschikt
Vooral voor organisaties die veel mensen of klanten moeten onboarden en dat aantoonbaar moeten doen. Denk aan uitzendorganisaties, logistieke bedrijven, financiële instellingen, HR- en KYC-platforms en internationale werkgevers.
Werkt het ook voor kleinere organisaties
Ja. Het platform werkt bij tientallen verificaties per maand en bij grote volumes. Ook complexere structuren zijn mogelijk, zoals meerdere labels of business units, internationale organisaties, ketens van leveranciers en onderaannemers, en platform- of marktplaatsmodellen.
In welke landen werkt DataChecker
DataChecker ondersteunt de verificatie van documenten uit meer dan 200 landen. Right to Work-controles worden afgestemd op de lokale wetgeving, zodat processen over landen heen consistent blijven. DataChecker heeft zijn basis in Europa.
Waarin onderscheidt DataChecker zich
Door één platform waarin identiteit, werkrecht en aanvullende documenten in dezelfde flow samenkomen, in plaats van een losse leverancier per controle. Het platform is in-house ontwikkeld en combineert ID-verificatie, Right to Work, documentcontrole, biometrische verificatie en Digital ID.
De nadruk ligt daarbij op de eindgebruiker. Hoe vaker een verificatie in één keer slaagt, hoe minder nawerk jouw team heeft.
Hoe kan ik starten
Je kunt direct een account aanmaken en zelf beginnen. Je krijgt dan toegang tot het portaal en twee testverificaties, waarmee je je eigen identiteitsbewijs of dat van een collega door het echte proces haalt en een resultaat terugkrijgt.
Wil je het liever eerst samen doornemen, plan dan een demo. Voor grotere trajecten is een pilot mogelijk.
Wat is Digital ID
Met Digital ID geeft DataChecker een digitaal bewijs van identiteit en andere geverifieerde gegevens uit, bijvoorbeeld in een Apple of Google Wallet. Daarmee kan op locatie of op afstand worden gecontroleerd of iemand is wie hij zegt, of gegevens nog geldig zijn en of aanvullende verificatie nodig is. Verlopen gegevens kunnen automatisch opnieuw worden gecontroleerd.
Proces en operatie
Voor de proceseigenaar in HR, recruitment of operatie. Wat het platform controleert en hoe het dagelijks werkt voor jouw team en jouw kandidaten.
Welke verificaties ondersteunt DataChecker
Verificaties binnen de volledige identity lifecycle, van eerste identificatie tot controle tijdens inzet:
- ID-verificatie van documenten uit meer dan 200 landen
- Right to Work, oftewel of iemand in een specifiek land mag werken
- verificatie of validatie van aanvullende documenten
- biometrische verificatie via face match en liveness-detectie
- Digital ID, digitale credentials in Apple of Google Wallet
- FaceLink, periodieke of steekproefsgewijze hercontrole tijdens inzet
Zie de pagina Technologie voor de werking.
Welke documenten kunnen worden gecontroleerd
Paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen, visa en werkvergunningen, verblijfsdocumenten, certificaten zoals VCA of heftruck, VOG en screeningsdocumenten, attesten en verklaringen, en functie- of landspecifieke documenten.
Het platform leest de gegevens uit, controleert het document en past de controle aan op de use case en de lokale regelgeving.
Wat is Right to Work-verificatie
Right to Work controleert of iemand gerechtigd is in een bepaald land te werken. Dat gebeurt op basis van lokale wet- en regelgeving, altijd in combinatie met een identiteitsdocument en optioneel met biometrische verificatie.
Omdat de regels per land verschillen, zijn de lokale vereisten in het platform ingebouwd. Daardoor werk je in meerdere landen via één oplossing.
Welke aanvullende documenten kunnen mee
Naast identiteit en werkrecht ook alles wat iemand nodig heeft om te mogen starten: certificaten zoals VCA of heftruck, rijbewijs en rijbevoegdheden, VOG of screeningsdocumenten, diploma's en kwalificaties, UK share codes, en sociale-zekerheidsdocumenten.
Daarmee komt alles samen in één verificatie in plaats van verspreid over mailboxen en mappen.
Hoe snel is een verificatie afgerond
De eindgebruiker doorloopt de stappen meestal binnen enkele tientallen seconden. Het resultaat volgt afhankelijk van het type controle en de afgesproken service levels, van direct tot enkele minuten of uren.
Kan een verificatie later worden afgerond
Ja. Een verzoek blijft een instelbare periode geldig, zodat iemand meerdere pogingen kan doen. Automatische herinneringen zijn mogelijk, zodat jouw team er niet achteraan hoeft.
Moet de kandidaat een app downloaden
Nee. Verificaties lopen via een beveiligde webomgeving, de SecureID-link, die je deelt via e-mail, sms, WhatsApp of QR-code. Wil je het in je eigen app of portaal, dan kan dat via de API of SDK, of door de link in een webview te openen.
Wat gebeurt er als een verificatie wordt afgekeurd
Je ontvangt een melding met de reden, bijvoorbeeld een onduidelijk document, inconsistenties of een vermoeden van fraude. Afhankelijk van de situatie start je een nieuwe verificatie of onderneem je vervolgactie.
Wat is FaceLink
Met FaceLink controleer je tijdens de inzet periodiek of steekproefsgewijs of de persoon die werkt nog steeds dezelfde is als degene die eerder is geïdentificeerd. Dat beperkt het risico dat iemand zijn plek door een ander laat invullen.
Welke ondersteuning krijgen onze kandidaten
Eindgebruikers kunnen terecht bij live chat, e-mail en telefoon. Dat is bemand door medewerkers, geen chatbot, en in meerdere talen.
Dat is geen bijzaak. Hoe vaker een kandidaat het in één keer afrondt, hoe minder nabellen jouw team heeft en hoe sneller iemand kan starten.
Privacy en compliance
Voor de functionaris gegevensbescherming, legal en compliance. Grondslag, bewaartermijn, certificering en wat je aan een toezichthouder kunt laten zien.
Hoe zit het met de AVG bij gebruik van DataChecker
DataChecker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de klant, op basis van een verwerkersovereenkomst. Verwerking en opslag vinden plaats binnen de EU.
De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt zelf het doel, de grondslag en de noodzaak van de verificatie. Ook de informatieplicht richting de betrokkene en de bewaartermijn liggen bij de klant. Het gebruik van DataChecker neemt die verplichtingen niet over.
Meer in het Trust center.
Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard
Standaard maximaal 48 uur, om de verificatie uit te voeren en kwaliteitscontrole mogelijk te maken. Daarna worden de gegevens geanonimiseerd en verwijderd.
Een kortere termijn is instelbaar, bijvoorbeeld directe verwijdering na afronding. De klant bepaalt welke termijn past bij het doel van de verwerking.
Worden biometrische gegevens opgeslagen
Biometrische verificatie wordt uitsluitend gebruikt om te controleren of de persoon overeenkomt met het identiteitsdocument. De gegevens worden alleen daarvoor verwerkt en standaard maximaal 48 uur bewaard, daarna geanonimiseerd en verwijderd. Een kortere termijn is mogelijk.
Worden gegevens binnen de EU verwerkt en opgeslagen
Ja. Verificaties worden binnen de Europese Unie verwerkt en de gegevens worden binnen de EU opgeslagen. De infrastructuur is ingericht volgens de Europese privacywetgeving en de informatiebeveiliging is ISO/IEC 27001:2022-gecertificeerd.
Is er een verwerkersovereenkomst
Ja. Elke samenwerking wordt vastgelegd met een verwerkersovereenkomst (DPA), algemene voorwaarden en afspraken over service levels. Die zijn op te vragen voordat je iets tekent, zodat je FG ze vooraf kan beoordelen.
Is DataChecker ISO 27001 gecertificeerd
Ja. DataChecker is ISO/IEC 27001:2022 gecertificeerd, de internationale norm voor informatiebeveiliging. De processen en systemen worden jaarlijks geaudit door een onafhankelijke externe partij. Het certificaat is op aanvraag beschikbaar.
Welke andere certificeringen zijn er
Naast ISO/IEC 27001:2022 is DataChecker gecertificeerd binnen het UK Digital Identity and Attributes Trust Framework (DIATF). Daarmee mag DataChecker in het Verenigd Koninkrijk optreden als gecertificeerde Identity Service Provider voor specifieke verificatiediensten.
Hoe weet ik dat DataChecker betrouwbaar is
DataChecker werkt volgens een Information Security Management System en wordt periodiek getest door onafhankelijke partijen, via penetratietesten, security assessments en doorlopende monitoring van de infrastructuur. Er is een eigen functionaris voor gegevensbescherming.
De onderliggende documentatie staat in het Trust center.
Helpt DataChecker bij audits of inspecties
Ja. Verificatierapporten leveren de documentatie waarmee je kunt onderbouwen dat controles zijn uitgevoerd, bijvoorbeeld rond identificatieplicht, arbeidsrechtelijke verificatie, ketenaansprakelijkheid en KYC-verplichtingen.
Frauderapportages kunnen daarnaast aanleiding zijn voor vervolgactie richting bevoegde instanties.
Bij welke wetgeving helpt DataChecker
IT en integratie
Voor IT, functioneel beheer en architectuur. Koppelingen, beveiliging, beheerlast en wat er nodig is om live te gaan.
Is er een API
Ja. DataChecker biedt een REST API waarmee je verificaties start, statussen ophaalt en resultaten verwerkt in je eigen processen.
Zijn er SDK's beschikbaar
Ja. Met de SDK's bouw je de verificatieflow direct in je eigen app of portaal, zodat de gebruiker jouw interface niet verlaat.
Met welke systemen kan DataChecker koppelen
Met vrijwel elk type systeem, waaronder ATS-systemen, HR-systemen, workforce-managementplatforms, KYC- en onboardingplatforms, en eigen portalen of apps.
Er liggen al meer dan twintig koppelingen met bestaande partners. Bekijk de partners en integraties.
Hoeveel werk is een integratie
Dat hangt af van hoe diep je het wilt inbouwen. Afhankelijk van de gekozen vorm loopt een implementatie van enkele dagen tot enkele weken.
Er is documentatie, een testomgeving en begeleiding vanuit ons productteam. Wil je zonder ontwikkelwerk starten, dan kan dat via het portaal of via een verificatielink.
Is er een sandbox om te testen
Ja. In de sandbox valideer je de API-integratie, test je de verificatieflows en beoordeel je de technische werking voordat er iets naar productie gaat. Daarnaast is een pilot in productiecontext mogelijk.
Zijn er webhooks
Ja. Met webhooks krijgen je systemen realtime een statusupdate zodra een verificatie is afgerond, zodat je niet hoeft te pollen.
Ondersteunt DataChecker Single Sign-On
Ja, afhankelijk van de gewenste configuratie en je IT-omgeving. Stem de opzet af met ons productteam voordat je inricht.
Hoe wordt data beveiligd tijdens transport
Data wordt versleuteld verzonden via beveiligde verbindingen volgens actuele beveiligingsstandaarden. De bredere maatregelen staan beschreven in het Trust center.
Kan de flow in onze eigen huisstijl
Ja. Verificatieflows zijn aan te passen aan je huisstijl, inclusief logo en kleuren, tone of voice, e-mail- en communicatietemplates, en meertalige flows. Voor de kandidaat voelt het als jouw proces.
Welke ondersteuning is er bij de implementatie
Ons productteam begeleidt de integratie, de configuratie en de onboarding. Dat omvat technische documentatie, onboardingsessies, integratiesupport en advies over de inrichting van de flow.
Kan het internationaal worden uitgerold
Ja. Organisaties die in meerdere regio's actief zijn gebruiken één omgeving, waarbinnen de lokale vereisten per land zijn ingebouwd. Zie landen en documenten.
Inkoop en contract
Voor inkoop en finance. Prijsmodel, contractvormen, service levels en wat er gebeurt als je groeit.
Hoe werkt de prijsstelling
Met een combinatie van licentiemodellen en gebruiksgebaseerde prijzen, afhankelijk van de gekozen oplossing en implementatie. Bepalend zijn het type verificaties, de volumes, de gewenste integratievorm, de service levels en de internationale scope.
Bij grotere volumes werken we met bundels of staffels, waarbij de prijs per verificatie afneemt naarmate het gebruik toeneemt.
Licenties, bundels of pay-per-use
Alle drie zijn mogelijk: licenties voor platformgebruik, bundels met vooraf afgesproken volumes, gebruiksgebaseerde prijzen per verificatie, en enterprise-modellen met gecombineerde volumes.
In de praktijk kiezen organisaties meestal een vorm die voorspelbaarheid combineert met ruimte om te groeien.
Wat bepaalt de uiteindelijke prijs
Het type verificaties, het aantal, de landen en bijbehorende regelgeving, de gewenste integratievorm, de service levels en het supportniveau. Op basis daarvan stellen we een voorstel op.
Welke contractvormen zijn mogelijk
Van een pilotovereenkomst tot een jaarlijkse licentie, een meerjarige overeenkomst of enterprise-afspraken. De vorm wordt afgestemd op de schaal, de sector en de fase waarin je organisatie zit.
Welke SLA-opties zijn er
De standaarddienstverlening omvat verwerking binnen 24 uur en eindgebruikerssupport tijdens kantooruren. Via een SLA zijn uitbreidingen mogelijk op drie vlakken.
Verwerking, zoals verwerkingstijden van realtime tot minuten of uren, prioriteitsverwerking, beschikbaarheid over meerdere tijdzones en continuïteit van het proces.
Support, zoals support voor eindgebruikers en voor jouw team, ruimere servicevensters inclusief avonden en weekenden, en escalatiekanalen voor incidenten.
Data en compliance, zoals retentie-instellingen en bewaartermijnen, het beperken van specifieke data in resultaten zoals de pasfoto, logging en monitoring, en ondersteuning bij verwijderings- en auditverzoeken.
Kunnen we eerst testen voordat we tekenen
Ja. Je kunt zelf een account aanmaken en twee testverificaties uitvoeren op een echt identiteitsbewijs. Daarnaast is er een sandbox voor technische validatie, en is een pilot mogelijk om de oplossing in de praktijk te beoordelen voordat je breder uitrolt.
Is een pilot mogelijk
Ja. Veel organisaties starten met een pilot om het proces te valideren, de conversie te beoordelen, integraties in productiecontext te testen en interne stakeholders mee te nemen.
Groeit het mee met onze organisatie
Ja. Het platform schaalt mee met veranderende volumes, nieuwe landen en aanvullende verificatievereisten. Veel organisaties starten met één use case en breiden later uit naar meerdere verificaties of landen binnen dezelfde omgeving.
Staat je vraag er niet tussen?
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan contact op. Ons team denkt mee over jouw situatie, of het nu gaat om onboarding, compliance, integraties, internationale verificaties of ondersteuning van eindgebruikers.
Wil je liever zelf zien hoe het werkt? Plan een demo, of maak een account aan en voer direct twee testverificaties uit op je eigen identiteitsbewijs.
Je bereikt ons via:
- Sales en samenwerking: sales@datachecker.nl
- Algemene vragen: info@datachecker.nl
- Support voor klanten: klant-support of support@datachecker.nl
- Privacy- en inzageverzoeken: fg@datachecker.nl
- Telefonisch: 085 401 2650
