Agencia de trabajo temporal Actief Werkt!: «Me encanta cómo DataChecker «¡Hemos reforzado nuestra verificación de identidad!»
«¿Buscas trabajo en los Países Bajos?», pregunta Carin van den Bliek, responsable de calidad en Actief Werkt!. «Entonces estaremos encantados de ayudarte. Al menos, si estamos seguros de que puedes trabajar aquí; si tienes los documentos necesarios para ello». Para comprobarlo, se recopilan Actief Werkt¡Ya llevamos catorce años colaborando con DataChecker. Onlangs verlengde ze die werkrelatie tot en met 2026. Wat bevalt haar zo aan de samenwerking?
«Ya sea con clientes, empleados o proveedores: Actief Werkt! «! prefiere las relaciones a largo plazo», afirma Carin. Ella misma es un buen ejemplo de ello. «Llevo 27 años trabajando en esta Agencia de trabajo temporal, de los cuales 19 años como responsable de calidad. Y algunos de mis compañeros llevan aquí incluso más tiempo». DataChecker Es otro ejemplo. «Llevamos colaborando con ellos desde 2009. Si, como proveedor, ofreces buenos resultados, respondes con rapidez y te comunicas con integridad, te valoramos y te somos fieles. Por eso no cambiamos de empresa a la ligera».
Lo digital es más rápido
Cuando Carin estaba en Actief Werkt! Al principio, la agencia de trabajo temporal aún comprobaba los documentos a mano. «Con luz azul y una lupa y todo eso. Así que nos poníamos a revisar los documentos de identidad y permisos de trabajo para hacerle frente. En aquel entonces nos tomamos esa verificación tan en serio como ahora. Incluso teníamos un WID-equipo. En ella comentamos lo que ya hacíamos bien y lo que se podía mejorar». La verificación manual llevaba mucho tiempo, explica Carin, pero era necesaria. «Porque, ya por aquel entonces, esas comprobaciones eran obligatorias por ley. Y porque aún no existía un método digital más rápido».
En cuanto la verificación digital empezó a ganar terreno, Carin y sus compañeros se sumaron a ella. «Esperábamos no solo ahorrar tiempo, sino también reducir nuestro margen de error». Como responsable de calidad, Carin era (y es) la encargada de la verificación digital de los datos de los clientes. «Rápidamente decidí externalizarla. Porque no se puede esperar que el agente de contratación medio domine al detalle la tecnología necesaria, se mantenga al día de los cambios en la legislación y la normativa, y adapte los métodos de verificación en consecuencia. Para eso se necesita simplemente«Se necesita un experto externo».
Seguir implicado personalmente
“DataChecker «Ahora es ese experto externo», dice Carin. «Es estupendo que podamos encargar la verificación digital de los datos de los clientes a una empresa que sabe lo que hace y que conoce bien nuestro sector». Lo cual, subraya, tampoco significa que Actief Werkt! ya no realiza sus propios controles. «Al contrario: la verificación digital de DataChecker no sustituye a la verificación que realizan nuestros intermediarios. Es, más bien, un buen complemento. Por muy satisfechos que estemos con DataChecker, seguimos formando a nuestros intermediarios para que también revisen bien los documentos por sí mismos. »
Según Carin, ese compromiso constante con la verificación es característico de Actief Werkt!. «Ese mismo compromiso también se refleja en nuestra necesidad de estar al corriente de las novedades. Por ejemplo, queremos saber cómo evolucionan las leyes y normativas pertinentes. Y cómo DataChecker modifica o actualiza las verificaciones. DataChecker Seguramente tiene clientes que no tienen esa necesidad. Y quizá piense que no debe molestar a las organizaciones con este tipo de información; que es mejor que se encargue de todo entre bastidores. Pero a nosotros nos gustaría que nos lo contara, incluso más de lo que ya lo hace».
Siempre con una comunicación directa
«Hace poco hemos transmitido ese deseo», dice Carin. «Y tengo plena confianza en que se abordará adecuadamente». DataChecker «Está abierta a recibir comentarios, tanto de forma puntual como en los momentos de evaluación». Considera que ese es un aspecto importante de la comunicación, que también califica de «buena» en otros aspectos. «Yo misma, por ejemplo, mantengo una comunicación fluida con personas de contacto fijas: una para cuestiones técnicas y otra para el resto de asuntos. Y si los intermediarios de nuestras oficinas tienen alguna duda técnica, por ejemplo, por qué se ha rechazado un documento de identidad, pueden ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia de DataCheckers».
Para Carin, una buena comunicación es un punto a favor esencial de la colaboración. Al igual que el hecho de que DataChecker que revisa los documentos con cuidado pero rapidez. «En cuanto reciben una foto de, por ejemplo, un documento de identidad, la comprobación suele durar solo diez minutos. A continuación, recibimos un enlace. Al hacer clic en él, el resultado de la verificación se envía directamente al lugar adecuado de nuestro sistema CRM. ¡Es muy práctico!». En general, aprueba DataChecker Alrededor del 90 % de los documentos son válidos. «El resto no es necesariamente una falsificación. Por ejemplo, también puede ser que un documento de identidad haya caducado. O que se haya fotografiado mal por error».
De forma segura por correo electrónico
A Carin le gusta cómo DataChecker que siempre colabora con ideas. «Durante la crisis del coronavirus, por ejemplo, ya no podíamos recibir a los candidatos en persona, algo a lo que siempre aspiramos. Por lo tanto, nuestros agentes de selección tampoco podían hacer fotos de los documentos por sí mismos y enviarlas a DataChecker.” De verificatie-expert kwam met een oplossing. “Onze kandidaten kregen een speciale e-mail. Daarin vonden ze niet alleen uitleg over hoe zij zelf hun documenten moesten fotograferen, maar ook een ’Secure ID Link». A través de este enlace podían enviar las fotos de forma segura a DataChecker. Hun privacy was op die manier gegarandeerd.”
Por lo general, las comprobaciones de identidad se realizan de forma totalmente automatizada. En ese caso, la atención se centra en el «Zona legible por máquina» del documento. «Pero de vez en cuando hay un «Verificación de identidad Plus«... es necesario», dice Carin. «Sobre todo en el caso de los documentos de identidad de fuera de la UE. En esos casos, también interviene un experto de DataChecker . Este verifica, basándose, entre otras cosas, en la fotografía, el tipo de letra y el anverso y reverso, si la persona titular del documento de identidad está autorizada a trabajar en los Países Bajos. A veces, por ejemplo, figura una anotación manuscrita que indica que el titular está autorizado a trabajar aquí. El experto comprueba entonces si dicha indicación es válida desde el punto de vista legal».
Has tomado una buena decisión
«De esa forma también ayuda DataChecker «Nos aseguramos de enviar únicamente a personas que cuenten con la documentación adecuada», afirma Carin. «Y también estamos muy satisfechos con este aspecto». Por supuesto, sabe que hay otras empresas que se dedican a verificar datos. «Y también las seguimos de cerca. Pero con estos competidores de DataChecker Nunca he visto nada que me haya hecho pensar: «Esto es algo que ellos ofrecen y nosotros no». Al contrario. Seguimos apoyando plenamente la decisión de DataChecker contratarlo. ¡No en vano hemos renovado nuestra colaboración por tres años más!»
